{"id":1616,"date":"2015-04-14T17:50:43","date_gmt":"2015-04-14T15:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/zdarsky-wirtschaftsrecht.de\/errori-di-aggiornamento-del-software-e-conseguenze-legali"},"modified":"2025-11-12T16:57:58","modified_gmt":"2025-11-12T15:57:58","slug":"errori-di-aggiornamento-del-software-e-conseguenze-legali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zdarsky-wirtschaftsrecht.de\/it\/errori-di-aggiornamento-del-software-e-conseguenze-legali","title":{"rendered":"Errori di aggiornamento del software e conseguenze legali"},"content":{"rendered":"

Gli errori di aggiornamento del software e le loro conseguenze legali<\/strong><\/h1>\n

Ci sottopongono continue segnalazioni riguardo aggiornamenti di software o su Pc per l\u2019apporto di conseguenze \u2018fatali\u2019 per i singoli dispostivi: I dispositivi si guastano, il tentativo di riavvio fallisce; il dispositivo \u00e8 inizialmente – o in alcuni casi anche permanentemente – parzialmente o completamente inutilizzabile. Per il proprietario si pone la domanda: cosa fare?<\/p>\n

Responsabilit\u00e0 del venditore per difetti materiali<\/h4>\n

Se il dispositivo non ha pi\u00f9 di 2 anni, allora, contrariamente all’opinione comune, ci sono ancora rivendicazioni legalmente valide. I termini e le condizioni d’uso del produttore prevedono regolarmente solo una “fase di manutenzione” di un anno, durante la quale la responsabilit\u00e0 per gli aggiornamenti \u00e8 ancora coperta. Ma tali condizioni sono effettivamente efficaci? La legge tedesca sui consumatori, che \u00e8 stata standardizzata in tutta l’UE in termini di contenuti di base, prevede un periodo di garanzia di 2 anni. Questo periodo non pu\u00f2 essere abbreviato per i consumatori, soprattutto non attraverso termini e condizioni generali. Ci\u00f2 significa che il rispettivo venditore \u00e8 responsabile per 2 anni a partire dal trasferimento del rischio, che di solito avviene al momento della consegna dell’apparecchio.<\/p>\n

Se ora ci sono errori nel software e si verificano ulteriori errori durante un aggiornamento, il venditore ne \u00e8 responsabile in ultima analisi. Il cliente riceve una “rettifica” che porta a un peggioramento. Dopo due tentativi di rettifica, l’acquirente pu\u00f2 recedere dall’acquisto – almeno se gli errori sono simili o addirittura peggiorano l’errore esistente in precedenza. <\/span><\/p>\n

Per il consumatore in qualit\u00e0 di acquirente, ci\u00f2 significa che pu\u00f2 dichiarare la cancellazione del contratto di acquisto al rivenditore dopo che il guasto \u00e8 stato riparato pi\u00f9 volte. Se ha utilizzato il dispositivo in modo corretto e se il dispositivo non presenta un’usura eccessiva, in particolare un danno, pu\u00f2 restituire il dispositivo – per un rimborso completo del prezzo di acquisto! <\/span><\/p>\n

Responsabilit\u00e0 del produttore<\/span><\/h4>\n

La situazione \u00e8 pi\u00f9 complessa se l\u2019aggiornamento volto al miglioramento dell\u2019oggetto, invece, porta ad un deterioramento.<\/span><\/p>\n

In questo caso, il produttore ha fornito un servizio. Tuttavia, un servizio non deve nemmeno causare il deterioramento del dispositivo. Se un prodotto, ossia il nuovo sistema operativo, distrugge o danneggia in modo permanente un altro prodotto, ossia lo smartphone, il danno risultante allo smartphone pu\u00f2 essere considerato risarcibile. Il fatto che il produttore voglia invocare una clausola che abbrevia in modo inammissibile il periodo di prescrizione \u00e8 quindi irrilevante. Invece, il produttore deve essere responsabile dei danni per il suo prodotto, l’aggiornamento. Ci\u00f2 deriva almeno dal dovere generale di diligenza.<\/p>\n

Conclusione e consiglio pratico<\/h4>\n

In pratica, ci possono essere molti produttori e venditori che desiderano affrontare tali questioni rimanendo in silenzio e non facendo nulla. In questo caso, la perseveranza dimostra il suo valore. Finch\u00e9 i consumatori non eserciteranno i loro diritti in modo pi\u00f9 efficace e non riterranno responsabile il venditore o – laddove possibile dal punto di vista legale – al produttore, \u00e8 ovviamente molto pi\u00f9 vantaggioso dal punto di vista economico non reagire che reagire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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