Cosa si dovrebbe fare quando si riceve una richiesta di pagamento?<\/p>\n
Di tanto in tanto, i fornitori di servizi internet cercano di attirare i consumatori in abbonamenti attraverso siti web abilmente camuffati, che a volte vengono persino esplicitamente pubblicizzati come \u201cgratuiti\u201d attraverso la scelta del nome di dominio o in testi in evidenza.<\/p>\n
L’\u201cabbonamento\u201d viene spesso concluso in modo tale che cliccando su un pulsante di conferma, si attui l’accettazione dei termini e condizioni del gestore del sito, che dichiarano in un punto oscuro che cliccando sul pulsante si sottoscrive un abbonamento. L’esperienza dimostra che quasi nessun consumatore legge tali termini e condizioni. Ciononostante, viene poi inviata una fattura – di solito dopo 5-6 settimane e quindi molto dopo la scadenza di qualsiasi periodo di recesso – riferendosi al presunto abbonamento e mostrando un importo di 96,00 euro o pi\u00f9 per 12 o 24 mesi.<\/p>\n
Il disagio che ne deriva \u00e8 di solito notevole. La prima reazione \u00e8 spesso un senso di colpa – e molti destinatari di tali \u201cfatture\u201d pagano – un enorme business per il fornitore.<\/p>\n
Quando si riceve una tale richiesta di pagamento, riferita a un presunto abbonamento che tu o, ad esempio, i tuoi figli avreste sottoscritto, dovresti cercare di documentare immediatamente l’aspetto attuale del sito web attraverso screenshot. Un’attenzione particolare dovrebbe essere prestata nelle condizioni in cui e – in caso affermativo – dove vengono fornite informazioni su tariffe o abbonamenti.<\/p>\n
Si dovrebbe anche documentare se c’\u00e8 un pulsante con contenuti del tipo: \u201cOrdina ora a pagamento\u201d, \u201cacquista\u201d o etichette simili chiaramente identificabili. Se questo non \u00e8 il caso, qualsiasi contratto sarebbe invalido a causa della violazione del nuovo obbligo del pulsante.<\/p>\n
Per motivi di sicurezza, \u00e8 anche consigliabile opporsi immediatamente alla richiesta di pagamento e, in via precauzionale, \u201cin alternativa\u201d disdire il presunto abbonamento, ad esempio con una formulazione del tipo:<\/p>\n
Con la presente vi informo che, per quanto ne so, non ho sottoscritto alcun abbonamento. Pertanto, non pagher\u00f2 la fattura e la rifiuto come non autorizzata. In via precauzionale, revoco il contratto presuntamente concluso e – sempre in via precauzionale – disdico il presunto abbonamento alla prima data possibile. Non risponder\u00f2 ad ulteriori richieste di pagamento in quanto non ho stipulato alcun contratto. <\/b><\/p>\n
Con una lettera di questo tipo, che dovresti inviare al mittente tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, hai inizialmente contestato la conclusione del contratto e dichiarato la tua posizione legale.<\/p>\n
Ulteriori reazioni a lettere del presunto fornitore o di uno studio legale o di una societ\u00e0 di recupero crediti da esso incaricata non sono poi legalmente pi\u00f9 necessarie. L’esperienza dimostra che le lettere diventano sempre pi\u00f9 \u201cminacciose\u201d nella loro formulazione. Spesso, viene costruita una pressione psicologica per persuadere il destinatario a pagare comunque.<\/p>\n
Il problema \u00e8: Pi\u00f9 consumatori pagano, pi\u00f9 \u00e8 probabile che ci\u00f2 incoraggi la ripetizione o l’imitazione. Quindi, la regola \u00e8: Non cadere in trappola, procedi con l\u2019archiviazione della lettere, senza rispondere e n\u00e9 tantomeno pagare.<\/p>\n
Tuttavia, \u00e8 importante presentare un’opposizione in tempo utile nel – estremamente raro – caso di ricevimento di un’ingiunzione di pagamento o addirittura di una causa contro l’ingiunzione del tribunale. Se viene effettivamente avviata una procedura di ingiunzione o un procedimento giudiziario, \u00e8 regolarmente sensato e necessario consultare un avvocato. Per quanto ne sappiamo, le cause si verificano solo nei casi pi\u00f9 rari.<\/p>\n
Puoi anche presentare una denuncia penale alla polizia o alla procura. \u00c8 consigliabile presentarla per iscritto, allegando le prove, cio\u00e8 le lettere della controparte e anche gli screenshot effettuati. Se applicabile, puoi ora fare riferimento anche alla suddetta decisione dell’OLG Frankfurt.<\/p>\n
Tuttavia, in ogni caso, dovresti opporti in modo verificabile alla fattura, come spiegato pi\u00f9 dettagliatamente sopra.<\/p>\n